Polityka zwrotów 2024

Składając zamówienie za pośrednictwem witryny UrbanCore, zgadzasz się na poniższe warunki. Zasady te zapewniają, że jesteś w pełni świadomy naszych metod i procedur zwrotu i zwrotu pieniędzy.

---

Informacje kluczowe

• 30-dniowa polityka zwrotów
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwrotu
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są ryczałtem w wysokości 14,99 € . Opłata ta jest odliczana od całkowitej wartości zwrotu.
• Możesz bezpłatnie wymienić zakupione produkty w ciągu 30 dni
• Aby uzyskać adres zwrotny, wyślij wiadomość e-mail do działu obsługi klienta pod adres witaj@shopurbancore.com

---

30-dniowa polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że ​​masz 30 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.

Aby móc dokonać zwrotu, zakupiony przedmiot musi być w takim samym (nowym) stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu i numer zamówienia.

---

Proces zwrotu i inspekcja

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów, skorzystaj z łącza TUTAJ .

Wskazując przedmiot(y), które chcesz zwrócić, numer zamówienia, powód zwrotu i zdjęcie przedmiotu w jego obecnym stanie. Jeśli występują problemy z jakością, prześlij zdjęcia dokładnie wadliwych części przedmiotów i tag (w tym tag UrbanCore).

Krok 2: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.

Krok 3: Gdy zwrócone przedmioty znajdą się z powrotem w naszym magazynie, przetworzymy Twój zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych, a zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności. Po zakończeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

---

Opłata za wysyłkę zwrotną

• Jeśli przedmiot okaże się uszkodzony lub zostanie wysłany przez pomyłkę, udostępnimy etykietę zwrotną, która umożliwi Ci bezpłatne odesłanie produktu do naszego magazynu.
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywane są stałą opłatą w wysokości 14,99 €
• Opłata ta jest odliczana od całkowitej zwróconej wartości.

---

Adres zwrotny

• Prosimy nie wysyłać swoich przedmiotów na adres nadawcy podany na paczce. Zwroty nie będą akceptowane bez wcześniejszego przesłania prośby.
• Po potwierdzeniu zwrotu wyślemy etykietę zwrotną na adres e-mail zawierający informację o wadliwym produkcie.
• Upewnij się, że nie dołączyłeś przedmiotów innych niż UrbanCore do paczki zwrotnej. Nie będziemy odpowiedzialni za odesłanie tych przedmiotów do Ciebie.

---

Zasady zwrotu towarów z wyprzedaży końcowej

Ze względów higienicznych poniższe artykuły są przedmiotem SPRZEDAŻY KOŃCOWEJ i nie podlegają zwrotowi ani wymianie:

• Bielizna
• Kostiumy
• Strój kąpielowy (jeśli dotyczy)
• Wszystkie przedmioty oznaczone jako „Ostateczna sprzedaż”
• Zamówienia opłacone za pomocą karty kredytowej

---

Wyjątki dotyczące wadliwych lub niewłaściwych produktów

Rozumiemy, że czasami produkty mogą dotrzeć uszkodzone lub wadliwe. W takich przypadkach chętnie zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Wymiana zostanie wysłana, jeśli wystąpią jakiekolwiek wady lub błędy w wysyłce, zanim klient zainicjuje zwrot.

Warunki, które nie są uznawane za wady jakościowe:

• Luźne nici, niewykończone krawędzie, grubość, ślady materiału i różnice w kolorze wynikające z odmienności ustawień monitora nie są uznawane za wady jakościowe.
• Zwroty wynikające z niezadowolenia ze stylu, kolorów lub zmiany osobistych preferencji nie są traktowane jako kwestie związane z jakością.
• Uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania, prania, niewłaściwej konserwacji, samodzielnej naprawy, modyfikacji lub innych czynników ludzkich nie są traktowane jako kwestie jakościowe.
• Zwroty z powodu problemów z rozmiarem nie stanowią problemów z jakością. Zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów, aby podjąć decyzję o zakupie.
• Nieznaczne różnice pomiędzy przedmiotami o tym samym rozmiarze, wynikające z różnic w projekcie i stylu, nie są uznawane za kwestie jakościowe.

---

Giełdy

Wymieniamy tylko produkty, które są wadliwe, mają zły rozmiar lub zostały wysłane przez pomyłkę. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@shopurbancore.com Wyślemy etykietę zwrotną dla wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów.

---

Obsługa zwrotów

Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych po dotarciu przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Zwroty pieniędzy zostaną dokonane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

• Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną wysłane do banku wystawiającego kartę w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Skontaktuj się z bankiem wystawiającym kartę, jeśli masz pytania dotyczące tego, kiedy kredyt zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
• Jeśli zapłaciłeś przez PayPal, Klarna lub innego dostawcę płatności online, zwroty zostaną wysłane na PayPal, Klarna lub wybraną przez Ciebie metodę płatności online w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub żądania anulowania. Skontaktuj się z dostawcą płatności online, aby zadać pytania dotyczące tego, kiedy zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.
• Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone wyłącznie za pomocą bonu sklepowego, pamiętaj, że wszystkie produkty staną się ostateczną sprzedażą i nie będą podlegać zwrotowi ani refundacji.

---

Anulowanie zamówienia

Jeśli produkt jest nadal przetwarzany, masz prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli Twoje zamówienie zostało już zrealizowane i otrzymałeś numer śledzenia HERMES, EVRI lub DHL i chcesz je anulować, MUSISZ poczekać, aż paczka dotrze, aby rozpocząć proces zwrotu.

---

INFORMACJE KONTAKTOWE